インフォーメーション
  2018-12-01 2019年休業日およびサービス対応についてのお知らせ
  2019年の休業日、また休業日における窓口およびサービス対応についてお知らせいたします。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

【2019年休業日】
土曜日、日曜日、および各祝日のほか、以下の日を休業日といたします。
1月2日(水)、3日(木)、4日(金)
4月30日(火)
5月1日(水)、2日(木)
8月13日(火)、14日(水)、15日(木)、16日(金)
12月30日(月)、31日(火)

休業日の窓口およびサービス対応については、以下サイトからご確認ください。
(※PDFがダウンロードされます)
https://clubapc.jp/pdf/2019_service_information.pdf
 
  2018-11-19 Oracle Java SE 8の公式アップデート終了に伴うPowerChute製品への影響と対応について
 
オラクル社による発表のとおり商用ユーザー向けJava SE8の公式アップデートが2019年1月に終了(予定)することに伴い、動作環境としてJava SEを使用している弊社製品への影響と対応について案内をいたします。

[影響のある対象製品]
PowerChute Network Shutdown v4.2
PowerChute Business Edition v9.1.1(セキュリティアップデートv9.2.1を含む)
以降、対象商品は「PowerChute」と表記。

[影響と対応]
商用ユーザー向けJava SE 8の公式アップデート終了以降、商用ユーザーの動作環境においてJavaのアップデートを適用するためには、ユーザーとオラクル社でJava SE8の有償サポート契約を結んでいただく必要がございます。
このことに伴い、弊社では、2018年末リリース予定のPowerChuteのアップグレードによりOpenJDKで動作する環境に移行し、引き続きPowerChuteをお使いいただくための無償でのJava動作環境とサポートを提供いたします。(※1)
※1 現在ご使用頂いている上記対象製品は、2019年1月以降もOracle Java環境で動作しますが、弊社でのサポートが限定されます。また、AIX, HP-UX, Oracle SolarisについてはOpenJDKへの移行の対象外となります。

Club APC、Partner Club APC で対象のPowerChute を登録いただいたお客様につきましては、PowerChuteアップグレード版を無償でご提供いたします。無償提供対象製品や本件に関する詳細は下記PDFをご確認ください。

  • http://www.apc.co.jp/pcbe_info/powerchute_upgrade.pdf
  •  
      2018-11-07 【Trade-UPS】年末年始集荷休業のお知らせ
       配送業者の休業日に合わせまして、下記日程は引き取り製品の集荷をお休みさせて
     いただきます。
     ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    【集荷休業期間】
     2018年12月29日(土) ~ 2019年1月6日(日)
     チャーター便(※)でのお引取りは12月21日(金)から2019年1月7日(月)まで
     休業とさせていただきます。

     ●年内の集荷日指定をご希望の場合は、12月19日(水)までにお申し込みください。
     ●1月7日(月)集荷日指定をご希望の場合は、12月26日(水)までにお申し込みください。
     ●休業期間中は、電話・メール・FAXによるお問い合わせについてもお休みとさせて
      いただきます。
     ●休業期間中にご連絡いただいたお問合せにつきましては、
      1月7日(月)より順次ご対応をさせていただきます。
     ※ 1製品の重量が50kg以上の製品の場合または、50kg未満と50kg以上の製品が混在している
       場合、チャーター便で集荷に伺っております。

     
      2018-11-06 年末年始休業期間のお知らせ
     
    誠に勝手ながら、下記日程を年末年始休業とさせていただきます。
    下記の期間は、電話・メール・FAXによるお問い合わせについてもお休みとさせていただきます。
    保守専用回線については契約内容に従って受付を行います。
    期間中はご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

    【年末年始休業期間】
    2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)

    ※上記期間にいただいたメールおよびFAXなどでのお問合せにつきましては、
     2019年1月7日(月)より順次ご対応をさせていただきます。
    ※製品保証登録サイト(Club APC、Partner Club APC)は休業期間中もご利用いただけます。
     
      2018-10-11 Trade-UPSチャーター便お引き取り時間指定について(対象:愛知県豊橋市内/岐阜県大垣市内)
     
    UPS買い替えプログラム「Trade-UPS」におきまして、
    1製品の重量が50kg以上の製品の場合または、50kg未満と50kg以上の製品が混在している場合、チャーター便で集荷に伺っております。
    集荷時間につきましては、午前(9時から12時)または午後(13時から17時)の時間帯で
    ご指定いただいておりましたが、現在、下記地域へのお引き取りは配送業者の都合により
    時間指定ができなくなっております。
    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
    なお、当日のお引き取り時間につきましては、前日の17時までにご案内をさせていただきます。

    ●チャーター便時間指定不可地域
     お引き取り場所:愛知県豊橋市内/岐阜県大垣市内が対象となります
    ●当日のお引き取り時間のご案内
     前日17時までに2時間枠でご案内いたします

     
      2017-12-15 2018年休業日およびサービス対応についてのお知らせ
       
     
      2017-04-26 UPS買い替えプログラム「Trade-UPS」 お申し込み条件一部改定のお知らせ
      平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    2017年5月15日(月)より、Trade-UPSプログラムのお申し込み条件について一部改定を行わせていただくことになりました。
    主な改定内容については以下をご確認ください。

    【改定開始日】
    2017年5月15日(月) 13時より

    【改定内容】
    1. 大容量(VA)のUPSも対象
    (新規条件)新規ご購入UPSは、容量10000VAまでお申し込み対象
    (既存条件)新規ご購入UPSは、容量5000VA未満までお申し込み対象

    2. お引き取りの台数制限なし
    (新規条件)新規ご購入UPSが保守付きモデルの場合は新規ご購入UPSの容量(VA)の1.5倍まで、 標準モデルの場合は同容量までのUPSを、各台数制限なしでお引き取り
    (既存条件)新規ご購入UPSと同容量まで、かつ、最大5台までのUPSをお引き取り

    3. UPSの周辺製品もお引き取り
    (新規条件)新規ご購入UPSによって、周辺製品である拡張バッテリーパック、トランス、サービスバイパスパネル、レールキットをお引き取り
    (既存条件)周辺製品についてはお引き取り不可

    以下については既存内容と変更はございません。
    1. 他社製品のお引き取り可能
    2. Club APC または Partner Club APC に製品ユーザー保証登録いただくと、お引き取り送料が無料
    3. 新規製品ご購入から3ヶ月以内のお申し込み

    Trade-UPS 改定版 リーフレットはこちら
    プレスリリースはこちら

    ご不明な点がございましたら以下メールアドレスまでご連絡ください。

    シュナイダーエレクトリック株式会社
    マーケティング本部
    Email:japan.marketing@schneider-electric.com
     
      2016-07-22 Club APC / Partner Club APC 手順書更新のお知らせ
      UPS各種満了時期登録データ検索機能の手順書を追加いたしましたので、どうぞご利用ください。

    Club APC 各種手順書はこちら

    Partner Club APC 各種手順書はこちら
     
      2016-04-01 Club APC / Partner Club APCをご利用いただく際のウェブブラウザについて
     
    サポートが終了したバージョンのブラウザにてClub APC/Partner Club APCをご利用の場合、
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    快適にご利用いただくために、ご使用の環境に応じたブラウザの
    最新版へのアップデートをお願いいたします。

    なお、最新版でもお客様のご利用の環境や設定によっては、正しく表示出来ない場合も
    ございますので何卒ご了承ください。