インフォーメーション
  2021-11-30 Club APC / Partner Club APC リニューアルオープン日変更のお知らせ
 
先日ご案内させていただいておりました「Club APC」「Partner Club APC」サイトリニューアルオープン日時につきまして、延期をさせていただくこととなりました。
オープン日程につきましては、決定次第改めてご案内をさせていただきます。

お客様には誠にお手数ではございますが、引き続きご理解ご協力を賜りますように改めてお願い申し上げます。

<サイトご利用停止日程>
(変更前)2021年12月1日(水)~2021年12月8日(水)13時
(変更後)上記期間はサイトを停止いたしませんので、通常通りご利用いただけます
     ※Trade-UPSのお申し込みも受付しております

<Club APCリニューアルオープン日程>
(変更前)2021年12月8日(水)13時~
(変更後)決定次第改めてご案内いたします
 
  2021-11-25 シュナイダーエレクトリック 年末年始休業期間について
 
誠に勝手ながら、下記日程は休業とさせていただきます。
下記の期間は、電話・メール・FAXによるお問い合わせについてもお休みとさせていただきます。
保守専用回線については契約内容に従って受付を行います。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ごよろしくお願い申し上げます。

【弊社年末年始休業期間】
2021年12月29日(水) ~ 2022年1月4日(火)

※上記期間にいただいたメールおよびFAXなどでのお問合せにつきましては、
  2022年1月5日(水)より順次ご対応をさせていただきます。
※製品保証登録サイト(Club APC、Partner Club APC)は休業期間中もご利用いただけます。
 
  2021-11-25 【Trade-UPS】 年末年始休業期間 お引き取り製品集荷日程について
 
誠に勝手ながら、下記の期間はお引き取り製品の集荷をお休みをさせていただきます。
製品保証登録サイト(Club APC、Partner Club APC)からのお申し込みは休業期間中もご利用いただけます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ごよろしくお願い申し上げます。

【集荷休業期間】
2021年12月27日(月)~2022年1月5日(水)

【集荷最終受付日】
<混載便>1製品が50kg未満の製品の場合
集荷最終受付日:2021年12月22日(水)
最終集荷日:2021年12月27日(月)
集荷受付開始日:2022年1月6日(木)

<チャーター便>1製品が50kg以上の製品を含んでいる場合
集荷最終受付日:2021年12月10日(金)
最終集荷日:2021年12月27日(月)
集荷受付開始日:2022年1月6日(木)

 
  2021-11-12 Club APC / Partner Club APC サイトリニューアルオープンのご案内 - 1
<サイトご利用停止期間・新サイトスタート日程について>
 
この度、製品登録サイト「Club APC」および「Partner Club APC」に、さらに便利なサービスを加え、リニューアルオープンさせていただきます。

サイトリニューアル作業に伴い、サイトのご利用を一時停止させていただきますので、各ご案内につきましては下記をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、新サイトの開始時間は作業状況により前後することがございますので、あらかじめご了承ください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


【サイトご利用停止期間】
2021年12月1日(水)0時 ~ 12月8日(水)13時頃

【ご利用停止サイト】
● エンドユーザー様向け製品保証・保守登録サイト「Club APC」-
サイトURL:https://clubapc.jp/

● 販売パートナー様向け 製品保証・保守登録サイト「Partner Club APC」
サイトURL:https://partner.clubapc.jp/

【Club APC / Partner Club APC 新サイト開始日時】
2021年12月8日(水)13時頃

 
  2021-11-12 Club APC / Partner Club APC サイトリニューアルオープンのご案内 - 2
<Club APC サイトURL・ログイン情報変更、操作マニュアルについて>
 
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Club APC サイトURL、およびログイン情報変更について
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12月8日(水)より、下記のようにサイトURLが変更になりますので、お気に入りなどに保存されている場合は(新サイトURL)にご変更くださいますようお願いいたします。

(現サイトURL)https://clubapc.jp/
(新サイトURL)https://club-jp.apc.com/ ※まだ公開しておりません

・ユーザーID:既存のIDを引き継ぎます
・ログインID:メールアドレスからランダムなIDに変更となります(お客様ご自身で再設定可能)
・ログインパスワード:既存のパスワードから新しいパスワードに変更いただきます(お客様ご自身で再設定可能)

新Club APCサイトへアクセスいただくには、最初にログインパスワードの再設定のお手続きが必要になります。
ログインIDの取得、ログインパスワードの再設定方法はこちら
https://schneider-electric.box.com/shared/static/moohk4rmydbact2tkc2o9djwcvi5j9u5.pdf

新Club APCの操作マニュアルこちら ※一部内容が変更となる場合がございます。
https://schneider-electric.box.com/shared/static/xws6je294mjghqixg4nh2ihhux65vhzr.pdf

各サイトにアクセスできない場合には、お手数ですが下記お問い合わせ先のメールアドレス宛てにご連絡ください。
 
  2021-11-12 Club APC / Partner Club APC サイトリニューアルオープンのご案内 - 3
<Partner Club APC サイトURL・ログイン情報変更、操作マニュアルについて>
 
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Parnter Club APC サイトURL、およびログイン情報変更について
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12月8日(水)より、下記のようにサイトURLが変更になりますので、お気に入りなどに保存されている場合は(新サイトURL)にご変更くださいますようお願いいたします。

(現サイトURL)https://partner.clubapc.jp/
(新サイトURL)https://partner.club-jp.apc.com/ ※まだ公開しておりません

・ユーザーID:既存のIDを引き継ぎます
・ログインID:既存のメールアドレスを引き継ぎます
・ログインパスワード:既存のパスワードから新しいパスワードに変更いただきます(お客様ご自身で再設定可能)

新Partner Club APCサイトへアクセスいただくには、最初にログインパスワードの再設定のお手続きが必要になります。
ログインパスワードの再設定方法こちら
https://schneider-electric.box.com/shared/static/sulyn1r0611kqw0mmfi0rpu34tw873mq.pdf

新Partner Club APCの操作マニュアルこちら ※一部内容が変更となる場合がございます。
https://schneider-electric.box.com/shared/static/swzybywhze8fmh5hrb1cbvcn7d8xcbou.pdf

各サイトにアクセスできない場合には、お手数ですが下記お問い合わせ先のメールアドレス宛てにご連絡ください。
 
  2021-11-12 Club APC / Partner Club APC サイトリニューアルオープンのご案内 - 4
<追加機能について>
 
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追加機能について
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1 ご購入製品の登録がより簡単に
・ ご購入先・設置先・管理先情報が、ラベル設定でき選択可能

2 保守サービス申請手続きが可能に
・ 従来年間保守サービス購入申込書(Excel)で送付して頂いた内容を、Club APCから申請可能
  ※対象外:Symmetra RM / Symmetra LX / Symmetra PX / Smart-UPS VT / Cooling Solutions / DCIM (NetBotz、StruxureWare)
・ エンドユーザー様は、サービスの購入先にClub APCで保守申請が可能
  ※サービス購入先様、および販売店様はそれぞれのPartner Club APCの会員登録が必要となります

3 保守サービスの管理が簡単に
・ Club APCにてご登録された年間保守サービスの照会
・ 保守サービス申請の状況を確認可能
・ 年間保守サービス保証証明書の閲覧及びダウンロードが可能

4 UPSの各種重要なお知らせ機能
下記のご案内を会員登録いただいたたメールアドレス宛に通知いたします。
※Partner Club APCは、エンドユーザー様の製品登録をされた販売パートナー様へ通知いたします
・ UPS製品保証期間・年間保守サービス契約終了時期のご案内
・ UPSバッテリー推奨交換時期のご案内
・ UPS7年保守付き製品をご購入の場合、バッテリー予防交換のご案内
・ UPS製品サポート期間終了時期のご案内
 
  2021-11-12 Club APC / Partner Club APC サイトリニューアルオープンのご案内 - 5
<サイトご利用停止前後の各種ご対応について>
 
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サイトご利用停止前の製品代行登録について
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11月30日(火)午前のご依頼
→ 当日中に代行登録をいたします。

11月30日(火)午後 ~ 12月8日(水)午前までのご依頼
→ 12月8日(水)午後より順次代行登録をいたします。

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サイトご利用停止期間中のハードウェア製品のご登録について
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12月1日(水)より、Club APC / Partner Club APC の新サイトでご案内いたします。

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サイトご利用停止期間中のソフトウェアPowerChuteのご登録・ダウンロードについて
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12月1日(水)より、Club APC / Partner Club APC の新サイトでご案内いたします。

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サイトご利用停止期間中のTrade-UPSのお申し込みについて
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11月30日(火)午前までのお申し込み
→ 通常通りお手続きをいたします。

11月30日(火)午後 ~ 12月8日(水)午前までのお申し込み
→ 12月8日(水)午後より順次お手続きをいたします。

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Trade-UPS概要サイトURL変更について
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サイトURLが変更になりましたので、お気に入りなどに保存されている場合は、下記(新サイトURL)にご変更くださいますようお願いいたします。
旧サイトは、2022年1月1日(土)より公開停止となります。

(旧サイトURL)https://clubapc.jp/tradeups/
(新サイトURL)https://www.apc.com/jp/ja/faqs/FAQ000222173/

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【Club APC / Partner Club APC お問い合わせ先】
シュナイダーエレクトリック株式会社 Club APC担当
Email:japan.marketing@se.com
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  2021-10-28 Trade-UPS概要サイトURL変更のお知らせ
 
Trade-UPS概要サイトURL( https://clubapc.jp/tradeups/ )が、2021年11月30日をもちまして公開終了となります。

弊社ホームページ( https://www.apc.com/jp/ja/ )の「よくあるお問い合わせ(FAQ)」に移行となりますので、お気に入りなどに保存されているお客様は、お手数ですが下記「ご変更後のサイトURL」にご変更くださいますようお願いたします。

<詳細>
●現在のサイト公開終了日:2021年11月30日(火)
●現在のサイトURL:https://clubapc.jp/tradeups/
●変更後のサイトURL:https://www.apc.com/jp/ja/faqs/FAQ000222173/
●よくあるお問い合わせ(FAQ)URL:https://www.apc.com/jp/ja/faqs/home/
※変更後のサイトでもすでに閲覧ができます。
※よくあるお問い合わせ(FAQ)から閲覧される場合には、検索キーワードに「trade」とご入力ください。

ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
 
  2021-09-14 【復旧のお知らせ】Club APC / Partner Club APC からの登録完了メールが届かない件につきまして
 
Club APC / Partner Club APC からの各種登録完了メール、およびTrade-UPSお申し込み完了メールがお客様に送信されない現象が起きておりましたが、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

引き続きClub APC / Partner Club APC をご利用くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。

なお、送信元メールアドレス(From)をサーバー名に準拠し「@clubapc.jp」に変更しております。
 
  2021-09-01 【ご報告】 Club APC / Partner Club APC 各種登録およびTrade-UPS申し込み完了の送信元メールアドレス変更について
 
Club APC / Partner Club APCから送信される自動完了メールの送信元メールアドレス(From)をサーバー名に準拠し「@clubapc.jp」に変更いたしました。

【送信元メールアドレス変更内容】
(旧)japan.marketing@schneider-electric.com
(新)noreply@clubapc.jp

※「noreply@clubapc.jp」は送信専用のメールアドレスになり、ご返信をいただくことができませんのでご注意ください。

Club APC / Partner Club APC / Trade-UPSに関するお問い合わせは、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
シュナイダーエレクトリック株式会社 Club APC / Trade-UPS 担当
Email:japan.marketing@se.com
 
  2021-08-31 Club APC / Partner Club APC からの登録完了メールが届かない件につきまして
 
現在、Club APC / Partner Club APC からの各種登録完了メール、およびTrade-UPSお申し込み完了メールがお客様に送信されない現象が起きております。
ただいま、原因の確認と解決に向けて調査を行っております。

ご登録状況を確認されたいお客様は、お手数ではございますが、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。

【Club APC / Partner Club APC お問い合わせ先】
シュナイダーエレクトリック株式会社 Club APC担当
Email:japan.marketing@se.com

お客様にはご迷惑およびご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
 
  2021-08-26 PowerChute Business Editionバージョン10.0.3リリースのお知らせ
 
PowerChute Business Edition バージョン10.0の最新アップデートバージョン10.0.3(v10.0.3)をリリースいたしました。

【v10.0.3について】
v10.0.3では主にセキュリティ関連のアップデート、および不具合の修正を行っています。
リリースノートよりv10.0.3での対応事項についてご確認ください。
PowerChute Business Editionの機能詳細については、PowerChute Business Editionプロダクトセンターの「製品情報」を参照してください。

【提供方法】
本アップデートは、Club APCおよびPartner Club APC サイトにて、PowerChute Business Edition v10.0のライセンスを所有するアカウントを対象に、ダウンロードファイルの自動更新によって提供されます。

【サイトURL】
リリースノート:
※サイトを開けない方はお手数ですが下記お問い合わせ先にご連絡ください。 https://schneider-electric.app.box.com/s/qkv3458pu0t3e063lhlks3jgarkpylpg

PowerChute Business Editionプロダクトセンター: https://www.apc.com/jp/ja/faqs/FA53414/

【お問い合わせ先】
シュナイダーエレクトリック株式会社
Club APC担当
Email:japan.marketing@se.com
 
  2021-02-01 UPS各種満了時期のメールでの事前通知について
(無償保証期間満了時期、バッテリー推奨交換時期、サポート期間満了時期)
 
Club APCに製品のご登録をいただいておりますお客様向けに行っておりましたUPS各種満了時期のメールでの事前通知につきましては、現在は停止をさせていただいております。
Club APCにログイン後「UPS各種満了時期 登録データ検索情報メニュー」をご用意しておりますので、そちらよりご確認くださいますようお願いいたします。
ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
 
  2021-01-07 Trade-UPS お引き取り製品受領書のご提出について
 
関東首都圏におけるコロナ感染拡大を鑑み、シュナイダーエレクトリックジャパンは対策として
特に対象1都3県においてはテレワークを基本とさせていただいております。
そのため、現在発行しております「Trade-UPS お引き取り製品受領書」のご提出に関しましては、原本の発送は控えさせていただき、PDFをメールにてお送りさせていただいております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いたします。
 
  2021-01-07 Club APC・Partner Club APC 製品代行登録お申し込み書 / Trade-UPS お申し込み書について
メールでの送付のお願い
 
このたび弊社では、コロナウイルスの影響にともない、シュナイダーエレクトリックジャパンとしてテレワークを基本とさせていただいております。
現在弊社宛にFAXにてお送りいただいております製品代行登録お申し込み書およびTrade-UPS お申し込み書につきましては、当分の間、下記メールアドレス宛への送付にご協力くださいますようお願いいたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お申し込み書送付先メールアドレス:japan.marketing@se.com
 
  2021-01-01 2021年 シュナイダーエレクトリック 特別休業のお知らせ
 
平素は弊社製品に格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、下記の通り特別休業日を設定させていただきます。
お客様やお取引先様への影響を最小限に抑えるべく取組んで参りますので、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【2021年 特別休業日】
土曜日、日曜日、および各祝日のほか、以下の日を休業日といたします。
1月4日(月)
3月22日(月)
4月30日(金)
8月10日(火)~ 8月13日(金)
12月29日(水)~ 12月31日(金)

※年間保守サービスをご契約いただいているお客様は、保守サービスの契約内容に準じて保証証明書に記載のご連絡先にて対応させていただきます。
※上記期間にいただいたClub APC / Trade-UPSに関するメールおよびFAXなどでのお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご対応をさせていただきます。
※製品保証登録Webサイト(Club APC、Partner Club APC)は休業期間中もご利用いただけます。