インフォーメーション
  2020-05-29 サービス証書の電話受付時間変更について
(翌営業日オンサイトサービス、無償保証延長サービス )
 
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

弊社カスタマーケアセンターへお客様から製品障害のご連絡をいただいた際、翌営業日のご対応には当日17時までに症状の切り分け完了が必要になります。
しかしながら、サービス証書にはお電話がつながる17時30分と記載をしていたため、受付時間が何時なのかわかりずらいとのご指摘をいただいておりました。
そのため、6月1日(月)9時より電話受付時間の表記を17時に変更をさせていただきます。

すでにサービス証書をダウンロードいただいている方は、6月1日(月)9時以降にClub APCサイトにログインいただき、再度ダウンロードくださいますようお願いいたします。

ご面倒およびご迷惑をおかけいたしますことお詫びいたします。
何卒よろしくお願いいたします。

<サービス証書変更点>
【変更前】
電話受付時間 月~金(祝日、弊社の定める休業日を除く)9:00~17:30

【変更後】
電話受付時間 月~金(祝日、弊社の定める休業日を除く)9:00~17:00
 
  2020-05-18 特別休業のお知らせ
 
平素は弊社製品に格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、在宅勤務や遠隔作業での業務を実施しておりましたが、政府より発令された緊急事態宣言の方針に基づき、下記の通り特別休業日を設定させていただきます。
お客様やお取引先様への影響を最小限に抑えるべく取組んで参りますので、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【特別休業日】
5月22日(金)
6月5日(金)、12日(金)、19日(金)
7月3日(金)、10日(金)、17日(金)

※上記期間にいただいたClub APC / Trade-UPSに関するメールおよびFAXなどでのお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご対応をさせていただきます。
※製品保証登録Webサイト(Club APC、Partner Club APC)は休業期間中もご利用いただけます。

<特別休業のお知らせ>
https://www.apc.com/jp/ja/who-we-are/press/2020/notice-of-special-holiday.jsp
 
  2020-02-26 Club APC 製品代理登録 / Trade-UPS FAXによる申し込みについてメール送信のお願い
 
このたび弊社では、コロナウイルスの影響にともない2月25日(火) に発表された政府の指針に鑑み、シュナイダーエレクトリックジャパンとして、テレワークおよび時差出勤の推進を強化することとなりました。

現在弊社宛にFAXにてお送りいただいております、Club APC 製品代理登録およびTrade-UPSのお申し込みにつきましては、当分の間、下記メールアドレス宛への送付にご協力くださいますようお願いいたします。
何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

FAX送付先メールアドレス:
japan.marketing@schneider-electric.com
 
  2017-04-26 UPS買い替えプログラム「Trade-UPS」 お申し込み条件一部改定のお知らせ
  平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
2017年5月15日(月)より、Trade-UPSプログラムのお申し込み条件について一部改定を行わせていただくことになりました。
主な改定内容については以下をご確認ください。

【改定開始日】
2017年5月15日(月) 13時より

【改定内容】
1. 大容量(VA)のUPSも対象
(新規条件)新規ご購入UPSは、容量10000VAまでお申し込み対象
(既存条件)新規ご購入UPSは、容量5000VA未満までお申し込み対象

2. お引き取りの台数制限なし
(新規条件)新規ご購入UPSが保守付きモデルの場合は新規ご購入UPSの容量(VA)の1.5倍まで、 標準モデルの場合は同容量までのUPSを、各台数制限なしでお引き取り
(既存条件)新規ご購入UPSと同容量まで、かつ、最大5台までのUPSをお引き取り

3. UPSの周辺製品もお引き取り
(新規条件)新規ご購入UPSによって、周辺製品である拡張バッテリーパック、トランス、サービスバイパスパネル、レールキットをお引き取り
(既存条件)周辺製品についてはお引き取り不可

以下については既存内容と変更はございません。
1. 他社製品のお引き取り可能
2. Club APC または Partner Club APC に製品ユーザー保証登録いただくと、お引き取り送料が無料
3. 新規製品ご購入から3ヶ月以内のお申し込み

Trade-UPS 改定版 リーフレットはこちら
プレスリリースはこちら

ご不明な点がございましたら以下メールアドレスまでご連絡ください。

シュナイダーエレクトリック株式会社
マーケティング本部
Email:japan.marketing@schneider-electric.com
 
  2016-04-01 Club APC / Partner Club APCをご利用いただく際のウェブブラウザについて
 
サポートが終了したバージョンのブラウザにてClub APC/Partner Club APCをご利用の場合、
文字化けや一部レイアウトの崩れ、または正常に動作しない場合がございます。

快適にご利用いただくために、ご使用の環境に応じたブラウザの
最新版へのアップデートをお願いいたします。

なお、最新版でもお客様のご利用の環境や設定によっては、正しく表示出来ない場合も
ございますので何卒ご了承ください。